Politique de confidentialité | Easy Clinic Center

La présente politique explique ce qu'il advient des informations que vous nous transmettez via ce site web (www.easycliniccenter.com). Nous demandons des informations de santé ; nous avons donc cherché à rester brefs et clairs. Il s'agit d'une explication générale et non d'un avis juridique.

Qui nous sommes

Easy Clinic Center est un cabinet de conseil en santé personnalisé établi à Istanbul, Türkiye, fondé en 2020. Nous sommes un cabinet de conseil, et non un hôpital : nous aidons les patients à obtenir un deuxième avis médical et nous coordonnons les traitements dans des hôpitaux partenaires.

Nous décidons des finalités et des moyens du traitement de vos informations ; nous sommes donc le « responsable du traitement » au sens du UK GDPR et le « veri sorumlusu » (responsable du traitement) au sens de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »). Vous pouvez nous joindre à l'adresse info@easycliniccenter.com.

Ce que nous collectons

Lorsque vous nous envoyez une demande, nous collectons ce que vous saisissez ou joignez :

Coordonnées : votre nom et votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
Votre demande : ce que vous souhaiteriez soumettre à un médecin, et le service dont vous avez besoin.
Informations de santé (données sensibles) : par exemple un diagnostic, des médicaments, des allergies, des opérations antérieures, la taille et le poids, des dossiers médicaux, des photos ou des examens d'imagerie que vous nous envoyez par e-mail. Vous décidez de ce que vous envoyez. Dans le formulaire détaillé, nous demandons également votre date de naissance et votre pays, ainsi que vos préférences de voyage et de devis.
E-mails et documents : si vous nous écrivez, ou si vous répondez à nos e-mails en joignant des rapports, des examens d'imagerie ou des photos, nous conservons cette correspondance et son contenu.
Données techniques : comme la plupart des sites web, les serveurs qui diffusent ce site peuvent voir votre adresse IP et les informations relatives à votre navigateur lorsque vous le visitez. Nous utilisons Google Analytics uniquement si vous acceptez les cookies d'analyse dans le bandeau (voir Cookies et analyse d'audience ci-dessous).

Merci de ne pas envoyer de photos montrant votre visage. Lorsqu'une photo est nécessaire pour un traitement concernant votre visage, nous vous la demanderons séparément et uniquement avec votre accord.

Pourquoi nous les utilisons et notre base juridique

Pour répondre à votre demande et préparer votre deuxième avis, votre devis ou votre plan de traitement. Comme cela implique des informations de santé, nous nous fondons sur votre consentement explicite (UK GDPR, article 9(2)(a) ; KVKK, article 6). Vous le donnez en cochant la case de consentement du formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant (voir Vos droits) ; le retrait n'affecte pas ce que nous avons fait auparavant.
Pour prendre les mesures que vous demandez avant l'organisation d'un traitement, comme l'obtention d'un devis hospitalier (UK GDPR, article 6(1)(b)).
Pour tenir des registres de base et respecter nos obligations légales (UK GDPR, article 6(1)(c)) et pour protéger ce site web contre les abus (notre intérêt légitime, article 6(1)(f)).

Nous n'utilisons pas vos informations à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas. Aucune décision vous concernant n'est prise par des moyens automatisés.

La communication de ces informations est facultative, mais nous ne pouvons pas répondre à une demande sans vos coordonnées et une description de ce dont vous avez besoin.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons des informations que dans la mesure nécessaire pour faire ce que vous avez demandé :

Notre service de formulaire (FormSubmit, formsubmit.co). Lorsque vous appuyez sur le bouton d'envoi, votre demande transite par ce service, qui nous l'envoie par e-mail. Selon sa documentation, il conserve les envois de formulaire pendant 30 jours. Nous ne pouvons pas contrôler ce service. Les documents et les photos ne sont pas envoyés via le formulaire : vous les envoyez en répondant à notre e-mail.
Notre fournisseur de messagerie (İsimtescil, Türkiye) héberge notre boîte e-mail, où sont stockés votre demande et les éventuelles pièces jointes.
Médecins spécialistes et hôpitaux partenaires, mais uniquement les informations nécessaires à votre dossier et seulement après que vous avez demandé cette étape ou y avez consenti. Les hôpitaux partenaires sont des prestataires indépendants ; ils sont responsables de votre traitement et disposent de leurs propres notices de confidentialité.
Google Analytics (Google, États-Unis), uniquement si vous acceptez les cookies d'analyse. Il reçoit des informations sur votre visite (pages consultées, localisation approximative à partir d'une adresse IP raccourcie, informations sur l'appareil et le navigateur).
Hébergement du site web (GitHub Pages), qui diffuse le site web. Il reçoit des données techniques, telles que votre adresse IP, lorsque vous ouvrez une page. Les polices du site sont servies depuis nos propres pages, et non depuis Google.
Les autorités, si la loi l'exige.

Notre site web contient des liens vers des sites web d'hôpitaux et d'autres tiers. Ils disposent de leurs propres notices de confidentialité et nous n'en sommes pas responsables.

Transferts hors de votre pays

Nous sommes établis en Türkiye. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'UE, vos informations nous sont envoyées en Türkiye et transitent par des prestataires de services qui peuvent se trouver aux États-Unis ou dans d'autres pays. La Türkiye n'est couverte par aucune décision d'adéquation du Royaume-Uni ou de l'UE ; nous nous fondons donc sur votre consentement explicite pour ces transferts et appliquons les garanties décrites ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le formulaire et nous contacter par un autre moyen.

Cookies et analyse d'audience

Le site lui-même ne dépose pas de cookies. Nous souhaiterions utiliser Google Analytics pour compter les visites et voir quelles pages sont utiles. Il est désactivé par défaut : rien de Google Analytics n'est chargé tant que vous n'appuyez pas sur Accepter dans le bandeau des cookies. Si vous appuyez sur Refuser (ou si vous ignorez le bandeau), il reste désactivé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec Paramètres des cookies, en bas de chaque page. Les cookies d'analyse servent uniquement à mesurer l'audience du site, et non à la publicité : nous avons désactivé les fonctions publicitaires de Google. Nous nous fondons sur votre consentement pour cela (UK GDPR, Privacy and Electronic Communications Regulations).

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons votre demande uniquement le temps nécessaire pour la traiter, pour remplir nos obligations légales et comptables, et pour assurer tout suivi que vous demandez. Ensuite, nous la supprimons ou l'anonymisons. Vous pouvez nous demander de la supprimer plus tôt (voir vos droits ci-dessous).

Comment nous les protégeons

Le site et le formulaire sont servis via une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à notre boîte e-mail est protégé par un mot de passe et limité aux personnes qui traitent les demandes. Nous vous demandons de n'envoyer que ce qui est nécessaire. Aucune méthode d'envoi d'informations par Internet n'est totalement sûre ; veuillez donc limiter ce que vous envoyez à ce que vous acceptez de partager.

Vos droits

En vertu du UK GDPR et de la KVKK, vous pouvez nous demander de :

vous indiquer les informations que nous détenons à votre sujet et vous en remettre une copie ;
rectifier les informations erronées ;
supprimer vos informations, ou limiter la manière dont nous les utilisons ;
cesser de les utiliser lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime ;
vous remettre vos informations dans un format portable ;
cesser de nous fonder sur votre consentement (cela n'affecte pas ce que nous avons fait avant son retrait).

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@easycliniccenter.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois lorsque le UK GDPR s'applique (30 jours en vertu de la KVKK).

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni (ico.org.uk) ou de l'Autorité turque de protection des données personnelles (KVKK) (kvkk.gov.tr). Nous apprécierions d'avoir d'abord la possibilité de corriger la situation.

Enfants

Ce site web s'adresse aux adultes âgés de 18 ans ou plus. Si un parent ou un tuteur remplit le formulaire pour un enfant, il doit l'indiquer dans le formulaire.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date en haut de la page indique la dernière modification.

Contact

Easy Clinic Center, Istanbul, Türkiye — info@easycliniccenter.com

Ce site web ne fournit pas de conseil médical. Un deuxième avis est l'examen, par un médecin, des dossiers que vous envoyez ; il ne remplace ni un examen clinique ni les soins d'urgence. En cas d'urgence, appelez votre numéro d'urgence local.